Licencias e Información Regulatoria
Esta página explica, en términos generales, quién opera Kapitecto, el marco regulatorio en el que funciona el servicio, dónde se ofrece y dónde no, y cómo obtener nuestra documentación corporativa y de cumplimiento normativo.
- Documentos disponibles previa solicitud
- Política de jurisdicción definida
- Procedimientos de cumplimiento normativo por escrito
En esta página
- Entidad operadora
- Marco regulatorio
- Jurisdicciones
- Lo que esto no es
- Solicitud de documentos
- Contacto regulatorio
- Notas en esta página
Qué entidad legal opera el servicio
Kapitecto es la denominación comercial bajo la cual opera la entidad propietaria de esta plataforma web y su correspondiente sistema de cliente.
La empresa operadora es la entidad con la que contrata cuando acepta nuestras Términos de Uso y abre una cuenta. Su nombre registrado completo, su forma legal, sus datos registrales y la identidad del grupo al que pertenece figuran en el acuerdo de cliente que recibe en la incorporación, y se proporcionan bajo solicitud a través de las rutas descritas en la sección "Solicitud de documentación" que aparece a continuación.
Dado que las estructuras corporativas, los datos registrales y los acuerdos de servicio pueden cambiar, deliberadamente no los reiteramos como texto fijo en una página de marketing. El acuerdo de cliente y el paquete de documentación que le enviamos constituyen la fuente autorizada; cuando esta página y esos documentos difieran, prevalecerán los documentos.
Empresas del grupo y proveedores de servicios
Ciertos servicios -infraestructura tecnológica, liquidación de transacciones, información financiera de mercados, mecanismos de verificación de identidad- son suministrados por colaboradores externos especializados mediante contratos vinculantes. Detallamos las categorías de estos colaboradores y sus procedimientos de gestión de información personal en nuestro Política de Privacidad. No publicamos nombres de proveedores en esta página.
El entorno de regulación en el que operamos
Describimos aquí el tipo de obligaciones que rigen el servicio, en lugar de nombrar autoridades o citar números de referencia, que corresponden a la documentación formal.
- 01
Identificación de clientes
Cada cuenta está sujeta a comprobación previa antes de permitir inversión, operación o fondos reembolsables, conforme a los requisitos de Know Your Customer y Anti-Money Laundering explicados en nuestra página de KYC y AML.
- 02
Prevención de delitos financieros
Filtrado de sanciones y riesgos, supervisión continua de transacciones, procedimientos de escalada interna y conservación de registros durante los períodos requeridos por la ley aplicable.
- 03
Tratamiento del dinero del cliente
Los saldos de los clientes se registran separadamente de los fondos operativos del negocio, y los pagos se devuelven a un instrumento verificado a nombre del cliente.
- 04
Comunicación justa y clara
Las tarifas, márgenes de ejecución y cualquier comisión vigente se comunican dentro de su panel de control y en nuestro catálogo de precios. No ofrecemos garantías de resultados específicos, y toda promoción incluye la correspondiente advertencia de riesgos.
- 05
Protección de datos
La información personal se procesa bajo una base legal documentada, se mantiene solo durante el período indispensable, y se asegura mediante mecanismos de restricción de acceso y protección criptográfica tanto en transmisión como en almacenamiento.
- 06
Tramitación de reclamaciones
Un proceso de tramitación de quejas documentadas con confirmación de recepción, análisis detallado y respuesta fundamentada dentro del período establecido desde el registro de su queja.
En caso de que una región establezca exigencias locales más rigurosas que las anteriormente indicadas, la exigencia más rigurosa será aplicable a los usuarios domiciliados en esa región.
Jurisdicciones a las que prestamos servicio y jurisdicciones excluidas
La plataforma se proporciona únicamente en jurisdicciones donde estamos habilitados para operarla. La elegibilidad se valida al momento del registro considerando su ubicación declarada, pudiendo variar según cambios posteriores.
Donde se ofrece el servicio
Solo pueden constituirse cuentas por personas residentes en naciones designadas como habilitadas en el formulario de registro de su cuenta. Verificado su país en esa relación y aprobada la autenticación, puede continuar. Si su nación no consta, no dispondremos del servicio para su persona.
Donde no se ofrece el servicio
- Espacios jurisdiccionales sometidos a sanciones o restricciones comerciales internacionales en vigor.
- Territorios donde prestar este servicio a inversores no profesionales demanda autorización regulatoria de la que no disponemos.
- Jurisdicciones identificadas como de alto riesgo para delitos financieros conforme a la normativa aplicable.
- Cualquier territorio que hemos elegido excluir por razones de riesgo interno.
Sin solicitud
Nada en este sitio web está dirigido a, ni tiene intención de ser distribuido a o utilizado por, persona alguna en una jurisdicción donde tal distribución o uso fuera contrario a la ley local. El acceso a este sitio desde una jurisdicción excluida no crea derecho alguno a utilizar el servicio. Si se traslada a una jurisdicción excluida mientras mantiene una cuenta, notifíquenoslo - puede ser necesario restringir o cerrar la cuenta y devolverle cualquier saldo.
Qué Kapitecto no es
Explicitar qué no realizamos posee tanta relevancia como especificar qué sí ejecutamos.
| Declaración | Posición |
|---|---|
| Asesoramiento de inversión personalizado | No suministrado. Cualquier información, orientación educativa y análisis de mercados son de naturaleza genérica, sin contemplación de sus condiciones individuales. |
| Asesoramiento fiscal, legal o contable | No proporcionado. Consulte a un profesional debidamente cualificado en su jurisdicción. |
| Un banco o una cuenta de depósito | Los saldos de cuenta no constituyen fondos depositados en banco, carecen de rendimiento predeterminado y quedan fuera de cualquier mecanismo de aseguramiento de depósitos. |
| Rentabilidades garantizadas o fijas | Nunca prometidas. El desempeño pasado no es un indicador fiable de resultados futuros. |
| Gestión discrecional de carteras | No ejecutamos operaciones en cuentas de clientes bajo nuestro criterio discrecional. |
| Servicios de ejecución y gestión de cuentas | ✓ Suministrado, condicionado a validación, requisitos de elegibilidad y disposiciones en vigor. |
El capital está en riesgo. El valor de las inversiones puede disminuir así como aumentar y puede recibir menos de lo que invirtió. Por favor, lea la Declaración de Riesgos antes de decidir utilizar el servicio.
Cómo solicitar documentos corporativos y de cumplimiento normativo
Clientes actuales, potenciales y socios de negocio calificados tienen derecho a solicitar nuestra documentación relativa a estructura corporativa y conformidad normativa. Estos documentos se ceden bajo demanda más que mediante divulgación pública.
Qué se puede solicitar
- Confirmación de la entidad operativa y sus datos corporativos.
- El acuerdo de cliente actual y el calendario de costes aplicables a su cuenta.
- Un resumen de nuestros procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales e identificación de clientes.
- La metodología para procesar quejas y sus escalamientos sucesivos.
- Normas de confidencialidad concernientes a sus datos de carácter personal.
Cómo hacer la solicitud
- 01
Escribanos
Utilice la vía de contacto en nuestro página de contacto. Escriba «Solicitud de documentación regulatoria» en la línea de asunto.
- 02
Identifíquese
Indique si es un cliente existente (y proporcione la dirección de correo electrónico de la cuenta) o un cliente potencial, y qué documentos necesita.
- 03
Reciba el paquete
Las consultas obtienen respuesta dentro del plazo especificado una vez reconocida su solicitud. Determinada documentación puede facilitarse en formato sintetizado cuando incorpora detalles operativos protegidos.
Los documentos se envían a los datos de contacto verificados que figuran en nuestros archivos. No podemos enviar documentación específica de la cuenta a un tercero sin su autorización escrita.
Preguntas sobre regulación y cumplimiento normativo
Las preguntas sobre nuestra posición regulatoria, nuestros procedimientos de cumplimiento normativo, o una preocupación que desee que se escale deben dirigirse a través de la vía de cumplimiento normativo en lugar de al soporte general.
¿Cómo planteo una pregunta sobre cumplimiento normativo?
Envíela a través de la página de contacto e identifíquelo como «Asuntos Regulatorios». Agregue el correo vinculado a su cuenta si la posee, y exponga su consulta en máximo dos frases.
¿Cómo presento una reclamación formal?
Utilice la misma vía y marque el mensaje como «Reclamación». Recibirá un acuse de recibo, una referencia y una indicación del plazo para una respuesta sustancial. Si el resultado no resuelve el asunto, la respuesta explicará las opciones de escalado adicionales disponibles para usted.
¿De qué manera debo informar sobre conductas ilícitas o aprovechamiento indebido de nuestro identificador comercial?
Utilice la página de denuncia de abuso. La suplantación de identidad de Kapitecto en mensajes, anuncios o sitios clonados debe denunciarse allí para que podamos actuar al respecto.
¿Se tratan aquí las consultas institucionales o de prensa?
Sí, envíelas a través de la página de contacto con una línea de asunto clara y se remitirán al equipo correspondiente.
Notas sobre esta página
- Esta página es informativa. No forma parte de ningún contrato y no reemplaza el acuerdo de cliente.
- Cualesquiera importes, límites o duración de procedimientos citados aquí corresponden a referencias generales; los montos plasmados en su cuenta prevalecen sobre éstos.
- El contenido de esta página se revisa periódicamente; la versión publicada aquí es la actual.
- Léase conjuntamente con la Condiciones de Uso, la Divulgación de Riesgos, la Política de Privacidad y la Política de KYC y AML.
¿Necesita algo por escrito?
Si se encuentra en proceso de verificación exhaustiva respecto a Kapitecto, le recomendamos que se comunique directamente con nosotros. Es preferible que le facilitemos la documentación original en lugar de que dependa de un extracto resumido.
Solicitar el paquete de cumplimiento
Datos corporativos, acuerdo con el cliente, resumen de AML y procedimiento de reclamaciones.
- Línea de asunto: «Solicitud de documentación regulatoria».
- Enviado a los datos de contacto verificados en archivo.